8月24日，川航工作人员告诉记者，网传被白金卡旅客多次骚扰已提出辞职的乘务员，并非“旅客要求协助摆餐”一事中当班航班的乘务员。
据封面新闻此前报道，7月28日，川航某航班一名白金卡旅客在飞行过程中想要在服务间摆餐，但是被乘务长以“食品安全”为由拒绝，因此该旅客在航班上刁难乘务组。
视频中，川航的乘务员正在客舱后舱厨房摆餐。该旅客要求乘务长来摆餐，称“你说食品安全，那你来摆吧”。当乘务长表示，她需要到前面去，这里有专门的乘务员来摆餐。该旅客立即不满地反问道，“她是人她能摆，我不是人我不能摆？”并多次要求乘务组去给乘客发水。
之后，川航回应表示，航空安全员在接到乘务组的情况反馈后介入处置，旅客回到座位。有民航业内人士表示，客舱后舱厨房是涉及食品安全、客舱设备的关键区域，非工作人员不得随意进入。乘务长以“保障食品安全”为由拒绝，完全符合《客舱运行管理》中“客舱秩序管理制度”的核心要求。
来源：封面新闻
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